Veelgestelde vragen en antwoorden

Het onaangename gevoel of u nog wel voldoende verzekerd bent na een verbouwing of aankoop van een nieuwe keuken, bank, tafel of televisie is niet meer nodig. Met de Zelf.nl / Woonverzekering bent u altijd ruim verzekerd tot een maximum van €400.000,- voor uw woonhuis (opstal) en €125.000,- voor uw inboedel. Zonder ieder jaar ingewikkelde herbouwwaardemeters of inboedelwaardemeters. Sluiten en niet meer naar omkijken.

Het herbouwen van uw huis is gegarandeerd verzekerd tot €400.000,-.
De dekking is een All Risk dekking. Dit is de meest uitgebreide dekking die mogelijk is. Dat betekent dat alle oorzaken van schade zijn verzekerd, tenzij deze specifiek zijn uitgesloten. Uitsluitingen zijn o.a. schadeoorzaken die met normaal onderhoud of gebruik van de woning zijn te voorkomen of schadeoorzaken die vaak op andere verzekeringen verhaalbaar zijn. In de voorwaarden leest u welke uitsluitingen van toepassing zijn voor de Woonhuisverzekering in artikel 14 (algemene uitsluitingen die voor alle verzekeringen gelden zoals opzet), artikel 19.2 en artikel 28. Deze oorzaken worden weergegeven bij de vraag “Welke schade dekt de woonhuisverzekering niet”.

• Dit zijn in de meeste gevallen oorzaken die vaak op een andere verzekering te verhalen zijn of niet voorkomen bij normaal onderhoud of gebruik van de woning.
• Schade door merkelijke schuld, of door opzet
• Schade door atoomreacties, molest, aardbeving, vulkanische uitbarstingen
• Schade door graffiti, zoals het aanbrengen van leuzen, kreten, slogans, tekeningen en dergelijke op onderdelen van het gebouw
• Schade door langzaam werkende (weers)invloeden
• Schade door slijtage, verrotting en corrosie, achterstallig onderhoud of slechte onderhoudstoestand van de woning
• Schade door insecten, ongedierte, schimmels, bacteriën, virussen, zwamvorming en plantengroei
• Schade door (grond)verzakking en (grond)verschuivingen, veranderingen in de bodemstructuur of andere in fundamenten en/of muren opgetreden wijzigingen van bouwkundige aard
• Schade door dieren die verzekerde houdt en/of in het gebouw toelaat
• Schade door confiscatie, nationalisatie, verbeurdverklaring, vernieling of beschadiging door of op last van een overheidsinstantie
• Schade door huishoudelijk gebruik, zoals vlekken, barsten, krassen, schrammen of deuken
• Schade door bewerking, reiniging of herstel
• Schade door verontreiniging van de bodem, lucht of water.
• Daarbij maakt het niet uit hoe de verontreiniging is ontstaan
• Schade door windkracht 0 tot windkracht 7
• Schade door overstroming. (We doen echter geen beroep op deze uitsluiting bij brand of explosie als gevolg van een overstroming)
• Schade door (in)directe neerslag die de woning is binnengedrongen door openstaande ramen, deuren of luiken
• Schade door directe neerslag die de woning is binnengedrongen in souterrains en/of kelders via de openbare weg of de begane grond
• Schade door indirecte neerslag die de woning is binnengedrongen door een dijkdoorbraak of beschadigingen van waterkeringen
• Schade door fouten in de constructie van het pand, hetzij ten aanzien van het ontwerp, hetzij ten aanzien van de gebruikte materialen en/of de verwerking daarvan
• Schade door werkzaamheden aan het woonhuis
• Schade door grondwater
• Schade door vocht- en waterdoorlating van muren, vloeren en kelders
• Schade door uitstromen van water of stoom uit vulslangen (van cv-units) en (tuin)slangen.
  

Op uw woonhuisverzekering bent u verzekerd tot een bedrag van €400.000. Dit is de herbouwwaarde. De herbouwwaarde is gebaseerd op de bouwkosten die nodig zijn om uw huis (op dezelfde plek met dezelfde bestemming) te kunnen herbouwen. Deze waarde is in de meeste gevallen lager dan de verkoopprijs van uw huis, omdat de verkoopprijs mede afhankelijk is van vraag en aanbod op de huizenmarkt.

Bij veruit de meest voorkomende oorzaken van schade geldt er geen eigen risico. Deze oorzaken in staan vermeld in artikel 19 van de voorwaarden. Als de oorzaak wel gedekt is volgens het All Risk principe, maar niet in artikel 19 staat vermeld, geldt een eigen risico van €50 euro.

Uw inboedel is gegarandeerd verzekerd tot €125.000.

De dekking is een All Risk dekking. Dit is de meest uitgebreide dekking die mogelijk is. Alle oorzaken van schade zijn verzekerd, tenzij deze specifiek zijn uitgesloten. Uitsluitingen zijn o.a. schadeoorzaken die met normaal onderhoud of gebruik zijn te voorkomen of schadeoorzaken die vaak op andere verzekeringen verhaalbaar zijn. In de voorwaarden leest u welke uitsluitingen van toepassing zijn voor de Inboedelverzekering in artikel 14 (algemene uitsluitingen die voor alle verzekeringen gelden zoals opzet), artikel 30.2 en artikel 41. U leest de uitsluitingen ook bij “Welke schade dekt de inboedelverzekering niet?”

Dit zijn in de meeste gevallen oorzaken die vaak op een andere verzekering te verhalen zijn of niet voorkomen bij normaal onderhoud of gebruik.

• Schade door verlies of vermissing
• Schade door langzaam werkende invloeden
• Schade door slijtage, verrotting en corrosie
• Schade door insecten, ongedierte, schimmels, bacteriën, virussen, zwamvorming en plantengroei
• Schade door (grond)verzakking en (grond)verschuivingen, veranderingen in de bodemstructuur of andere in fundamenten en/of muren opgetreden wijzigingen van bouwkundige aard
• Schade door dieren die verzekerde houdt en/of in het gebouw toelaat
• Schade door confiscatie, nationalisatie, verbeurdverklaring, vernieling of beschadiging door of op last van een overheidsinstantie
• Schade door huishoudelijk gebruik, zoals vlekken, barsten, krassen, schrammen of deuken
• Schade door bewerking, reiniging of herstel
• Schade door verontreiniging van de bodem, lucht of water.
• Daarbij maakt het niet uit hoe de verontreiniging is ontstaan
• Schade aan contactlenzen
• Schade aan kleding, terwijl deze wordt gedragen
• Schade door overstroming. (We doen echter geen beroep op deze uitsluiting bij brand of explosie als gevolg van een overstroming)
• Schade door (in)directe neerslag die de woning is binnengedrongen door openstaande ramen, deuren of luiken
• Schade door directe neerslag die de woning is binnengedrongen in souterrains en/of kelders via de openbare weg of de begane grond
• Schade door indirecte neerslag die de woning is binnengedrongen door een dijkdoorbraak of beschadigingen van waterkeringen
• Schade door fouten in de constructie van het pand, hetzij ten aanzien van het ontwerp, hetzij ten aanzien van de gebruikte materialen en/of de verwerking daarvan
• Schade door werkzaamheden aan het woonhuis
• Schade door grondwater
• Schade door vocht- en waterdoorlating van muren, vloeren en kelders
• Schade door uitstromen van water of stoom uit vulslangen (van cv-units) en (tuin)slangen.
  

Bij veruit de meest voorkomende oorzaken van schade geldt er geen eigen risico. Deze oorzaken in staan vermeld in artikel 30.1 van de voorwaarden. Als de oorzaak wel gedekt is volgens het All Risk principe, maar niet in artikel 30.1 staat vermeld, geldt een eigen risico van €50 euro. Verder geldt voor elke stormschade een extra eigen risico van €225 euro per gebeurtenis.

De glasverzekering dekt de glasschade aan ruiten door breuk. Deze verzekering kunt u alleen afsluiten in combinatie met de woonhuis- en/of inboedelverzekering.

Ja, jaarlijks wordt premie geïndexeerd overeenkomstig het door het CBS berekende indexcijfer voor bouwkosten voor woningen en/of waarde-indexcijfer voor inboedels. Dit betekent echter niet dat automatisch het maximum van €400.000 voor Woonhuis (opstal) en het maximum van €125.000 van Inboedel overeenkomstig wordt verhoogd.

De aard van het risico kan van invloed zijn op de premie, omdat er bijvoorbeeld meer of minder
risico op schade is. Het hebben van een rieten dak in plaats van stenen dakpannen of als u
boven een bedrijf of winkel woont, is een voorbeeld hiervan.

Dit is de belasting die de overheid over de premie van schadeverzekeringen heft. De door u
betaalde belasting wordt door de verzekeraar aan de Belastingdienst afgedragen.

Onder bereddingskosten worden verstaan de kosten die direct bij of na een gebeurtenis worden
gemaakt ter voorkoming of vermindering van schade. U kunt bijvoorbeeld denken aan het
inslaan van een ruit of het intrappen van een voordeur om een brand te kunnen blussen.

Na een schade zal de verzekeraar meestal een expert inschakelen om de schade vast te stellen.
Wanneer u het niet eens bent met wat de expert heeft vastgesteld, kunt u een contra-expertise
aanvragen. Dan zal een andere expert naar de schade kijken, dit kan worden gezien als een
second opinion. Deze contra-expertise wordt ook betaald door uw verzekeraar.

De herbouwwaarde van uw huis is het bedrag dat het kost om uw huis opnieuw op te bouwen
in dezelfde staat als het was voordat het totaal verloren ging. De herbouwwaarde van uw huis
kan van invloed zijn op de hoogte van de premie.

Om de nadelige gevolgen van eventuele onderverzekering te voorkomen, bieden veel verzekeraars
de mogelijkheid om een garantie tegen onderverzekering af te sluiten. Hiermee voorkomt u dat, als
het verzekerde bedrag in uw polis te laag is vastgesteld, niet de gehele schade zou worden vergoed.

Na een schade kunnen opruimingskosten ontstaan. Dit zijn bijvoorbeeld de kosten die worden
gemaakt wanneer een huis volledig verloren is gegaan. Om het huis te kunnen herbouwen,
zullen eerst de restanten van het verwoeste huis moeten worden opgeruimd.

Een verzekering is een contract tussen u en de verzekeraar. Dit contract is vastgelegd in een polisblad
en polisvoorwaarden, samen ook wel polis genoemd. De verzekerde risico’s, de uitsluitingen
daarop en andere beperkingen in de dekking staan er heel precies in beschreven. Ook andere
rechten en plichten worden in de polis vermeld. Het is voor u dus een belangrijk document.

Premie kan per maand of per jaar worden betaald. U krijgt 5% korting als u per jaar betaalt. Maandelijkse betalingen kunnen alleen via een automatische incasso betaald worden. Als u per jaar betaalt, kunt u kiezen tussen betalen per automatische incasso of per acceptgirokaart.

Let erop dat u de premie op tijd betaalt. Het niet op tijd betalen van uw premie, kan tot gevolg hebben dat er geen dekking meer is.

Na een schade kunnen saneringskosten ontstaan. Het kan zijn dat wanneer een huis verloren is
gegaan, de bodem verontreinigd is geraakt. Om de verontreinigde bodem te laten reinigen of
om maatregelen te kunnen nemen om verdere verontreiniging te voorkomen, worden saneringskosten
gemaakt.

Schaderegeling is het in behandeling nemen van een schademelding. Dit leidt uiteindelijk ofwel
tot een (gedeeltelijke) toewijzing van de schade of tot afwijzing van de schade (omdat bijvoorbeeld
de schade niet onder uw dekking valt). De verzekeraar kan een uitkering in geld doen,
maar het kan ook zijn dat de verzekeraar de schade zelf laat herstellen.

Het Verbond van Verzekeraars is een belangenvereniging van particuliere verzekeraars op de
Nederlandse markt. De leden van het Verbond vertegenwoordigen samen meer dan 95 procent
van de verzekeringsmarkt.

In bepaalde provincies en plaatsen loopt u meer kans op schade. Wanneer u bijvoorbeeld in de
stad woont, heeft u een grotere kans op schade dan wanneer u op het platteland woont.

Uw situatie verandert bijvoorbeeld wanneer u (naar het buitenland) verhuist, wanneer u uw huis
gaat verhuren of als uw gezinssituatie verandert (samenwonen, echtscheiding, kinderen). Uw
situatie kan ook veranderen wanneer u veel nieuwe (dure) spullen heeft gekocht. Het is altijd
goed te controleren of u nog voldoende verzekerd bent. Immers, de waarde van uw spullen in
huis kan toegenomen zijn.