Veelgestelde vragen en antwoorden

De Aansprakelijkheidsverzekering voor Particulieren is in feite onmisbaar in elk gezin. Want deze verzekering dekt schade of letsel, welke door u of een gezinslid aan een ander wordt toegebracht. Het standaard verzekerd bedrag is € 1.250.000,-. Een prettige zekerheid als u of een gezinslid aansprakelijk wordt gesteld voor een klein ongelukje met mogelijk grote gevolgen.

Ja, u kunt gebruik maken van onze gratis opzegservice. Als u van deze service gebruik wilt maken kunt u dat aangeven als u de verzekering afsluit. Uw nieuwe verzekering gaat dan in op het moment dat u oude verzekering afloopt. Denkt u wel aan de opzegtermijn van uw verzekering?

Als u vragen heeft, kunt u bellen op maandag tot en met vrijdag van 8:00 tot 17:30 uur en zaterdag van 9:00 tot 14:00 uur.

Na het afsluiten van de verzekering, maken wij de polis voor u op. Vanaf het moment dat u de polis thuis ontvangt, heeft u 14 dagen bedenktijd. Indien u beslist de polis te annuleren, dient u binnen 14 dagen de polis te retourneren aan Proteq met opgaaf van reden waarom u van de polis afziet.
U kunt het pakket terugsturen in originele envelop met retour afzender naar:

Proteq.nl
T.a.v. Service & Commercieel Beheer
Postbus 600
1800 AP Heerhugowaard

Na ontvangst van uw polis wordt deze geannuleerd, waarvan u vervolgens een bevestiging ontvangt.

Voor schade naar aanleiding van een ongeval veroorzaakt met voertuigen zoals auto’s, motoren,
brom- en snorfi etsen, scoot- en brommobielen is er de verzekering Motorrijtuigen. Deze verzekering
is wettelijk verplicht wanneer u een motorvoertuig heeft. Wanneer u aan het werk bent,
kan uw werkgever voor u een aansprakelijkheidsverzekering afsluiten. Deze verzekering dekt
aansprakelijkheid voor schade die u tijdens uw werk en in het kader van uw werkzaamheden
veroorzaakt.

Dit is de belasting die de overheid over de premie van schadeverzekeringen heft. De door u
betaalde belasting wordt door de verzekeraar aan de Belastingdienst afgedragen.

Onder bereddingskosten worden verstaan de kosten die direct bij of na een gebeurtenis worden
gemaakt ter voorkoming of vermindering van schade.

Deskundigen kunnen bijvoorbeeld experts, artsen en arbeidsdeskundigen zijn. Experts worden
ingeschakeld om schade aan spullen te beoordelen en vast te stellen. Artsen beoordelen en
adviseren bijvoorbeeld over het letsel van slachtoffers. Arbeidsdeskundigen houden zich onder
andere bezig met het beoordelen en adviseren over de gevolgen van het letsel wanneer iemand
door een ongeluk niet of nog maar gedeeltelijk kan werken.

Het eigen risico houdt in dat u met uw verzekeraar afspreekt dat u een bepaald bedrag van
de schade zelf betaalt. Een hoog of laag eigen risico afspreken zal gevolgen hebben voor de
hoogte van uw premie.

Letselschade is schade aan mensen en hun gezondheid. Bijvoorbeeld een hersenschudding bij
het slachtoffer van een ongeluk. Wanneer iemand letselschade heeft, kunnen de kosten fl ink
oplopen. U kunt bijvoorbeeld denken aan langdurig verlies van inkomen doordat iemand niet
kan werken door het ongeluk.

Materiële schade is schade aan spullen. Dit kan bijvoorbeeld schade aan de auto of bromfi ets
van het slachtoffer zijn. Maar ook schade aan kleding van het slachtoffer is materiële schade.

Een verzekering is een contract tussen u en de verzekeraar. Dit contract is vastgelegd in een
polisblad en polisvoorwaarden, samen ook wel polis genoemd. De verzekerde risico’s, de
uitsluitingen daarop en andere beperkingen in de dekking staan er heel precies in beschreven.
Ook andere rechten en plichten worden in de polis vermeld. Het is voor u dus een belangrijk
document.

De Gedragscode Behandeling Letselschade is een belangrijke regel waaraan de verzekeraar zich
moet houden. Kijk voor meer informatie over de Gedragscode op www.letselcode.nl.

Het Verbond van Verzekeraars is een belangenvereniging van particuliere verzekeraars op de
Nederlandse markt. De leden van het Verbond vertegenwoordigen samen meer dan 95 procent
van de verzekeringsmarkt.

Uw situatie verandert bijvoorbeeld wanneer u (naar het buitenland) verhuist of als uw gezinssituatie
verandert (samenwonen, echtscheiding, kinderen).

Premie kan per maand of per jaar worden betaald. U krijgt 5% korting als u per jaar betaalt. Maandelijkse betalingen kunnen alleen via een automatische incasso betaald worden. Als u per jaar betaalt, kunt u kiezen tussen betalen per automatische incasso of per acceptgirokaart.

Let erop dat u de premie op tijd betaalt. Het niet op tijd betalen van uw premie, kan tot gevolg hebben dat er geen dekking meer is.